Mediante este servicio se permitirá a los ciudadanos acceder de una manera fácil y sencilla a través de una llamada de teléfono a la información general del Ayuntamiento. Esto permite ampliar el horario de atención pública a las 24 horas del día.

• Información municipal: empleo, subvenciones/ayudas, noticias, eventos socioculturales, etc.
• Servicios turísticos: alojamientos, restaurantes, museos, rutas, monumentos, etc.
• Directorio comercial: farmacias, profesionales, empresas locales, etc.
• Buzón ciudadano: sugerencias, quejas, peticiones.

La gestión de la información que realiza el cliente es vía Web con el gestor de contenidos.

Este tipo de servicios se desarrollan mediante un generador de diálogos vocales, e implementan soluciones basadas en el reconocimiento de voz, diseñadas para aumentar la eficacia de los centros de atención de llamadas, reducir sus costes y potenciar la satisfacción de los usuarios.

El servicio incluye:

• Contratación del número de teléfono ó conexión con el número existente.
• Portal de Voz preconfigurado.
• Herramienta de gestión de plantillas para la introducción de contenidos.
• Funcionamiento en varios idiomas (español, inglés, etc.).

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